Condições Gerais de Venda

CONDICIONES DE COMPRA

Estas Condiciones de Venta\Compra junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la compraventa de los productos comercializados por Canto da Sabiá Books, S.L. (en adelante, “Sabiá Books”) y sus Clientes (en adelante, el “Cliente”) por medio de la página web https:// sabiabooks.com (en adelante, la “Web”). Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin reservas de la totalidad del texto que comprende las presentes Condiciones, que regirá la relación contractual entre Sabiá Books y el Cliente. En este sentido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones. El alcance y las características de las prestaciones contratadas son los recogidos en las presentes Condiciones, en la Web y en los e-mails de confirmación de pedido y de pago remitidos por Sabiá Books al Cliente.

1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS PRODUCTOS
Sabiá Books es una web especializada en la venta y distribución online de libros infanto-juveniles por medio de suscripción mensual. El lector elige el plan de suscripción (anual o semestral). Una vez suscrito, el Cliente recibirá en su casa los libros seleccionados por Sabiá Books una vez al mes, y ya podrá disfrutar de la lectura junto a los pequeños de la casa.

2. TRÁMITES PARA SUSCRIBIRSE
Para realizar una suscripción es necesario conectarse a la Web y crear una cuenta personal en el apartado “Crear Cuenta”, cumplimentando el formulario electrónico con su nombre, nombre de usuario, contraseña y dirección de e-mail. A continuación, el Cliente deberá seleccionar el tipo de lector y la periodicidad de su suscripción, introducir sus datos personales y la forma de pago (el precio incluirá el total de los costes por período de facturación).  En este momento el Cliente tendrá acceso a un resumen de la cesta de compra, con un desglose del producto elegido, su descripción, referencia, el precio unitario, las cantidades y el precio total. Si el Cliente está de acuerdo con la información suministrada, deberá pulsar nuevamente el botón “Confirmar”.

En este momento, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad. Es importante que el Cliente lea y entienda cada una de las presentes cláusulas. En el caso de que el Cliente no esté de acuerdo con una o alguna de las cláusulas de las Condiciones de Compra o de la Política de Privacidad, no deberá avanzar en el proceso de compra. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación y podrá visualizar e imprimir un documento justificativo de la suscripción realizada.  Los campos del formulario marcados con un asterisco (*) son de obligado cumplimiento, los demás son facultativos.

Para la corrección de posibles errores en la introducción de los datos, el Cliente podrá acceder a su cuenta personal de Cliente, o bien ponerse en contacto con Sabiá Books por medio del correo electrónico [email protected].

Durante todo el proceso de compra el Cliente tiene garantizada la seguridad de la información y de sus datos personales, ya que la Web se encuentra protegida por el protocolo https://.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios y los impuestos aplicables serán los establecidos en la Web para cada producto. Para los Clientes que estén domiciliados en España (Península e Islas Baleares) y países miembros de la Unión Europea, el impuesto aplicable será el IVA (21%). Los Clientes domiciliados en Ceuta, Melilla, Islas Canarias, así como en territorios pertenecientes a países extracomunitarios no están sujetos a la retención del IVA.

El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta, domiciliación bancaria o wallets. Cuando el Cliente opte por realizar el pago por tarjeta, será redireccionado a la plataforma segura Stripe, dónde podrá introducir sus datos bancarios.

El Cliente puede suscribirse a un servicio mensual que consta de un pago inicial y de pagos periódicos.  Suscribiendo este servicio, el Cliente acepta un pago periódico obligatorio hasta el término de la suscripción. El Cliente podrá poner fin a su suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. No obstante, en tal caso, los gastos comprometidos para el período en curso en el momento de la fecha de efecto de la anulación no serán reembolsados. SABIA BOOKS se reserva el derecho a poner fin a la suscripción en cualquier momento o a suspender el mismo en caso de que una entrega no pudiera ser efectuada.

Suscribiendo el servicio, el Cliente acepta pagar periódicamente el precio indicado en la Web. El Cliente puede poner fin a su suscripción en cualquier momento. Esta anulación entrará en vigor en el primer mes no pagado por el cliente. La notificación de su anulación se podrá realizar mediante el envío de un correo electrónico a [email protected].

4. FORMA Y GASTOS DE ENTREGA
El envío de los pedidos realizados por la Web se hace a través de mensajero. Los productos se envían a la dirección indicada por el Cliente en el momento de solicitar la suscripción. Hacemos entregas en todo el territorio nacional, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla, y a países pertenecientes a la Unión Europea. Para posibilidad de envíos fuera de la Unión Europea y valores de envío consúltenos a través del e-mail [email protected].

Los envíos son gratuitos, excepto envíos para países no pertenecientes a la Unión Aduanera de la Unión Europea, que deberán ser consultados a través del e-mail [email protected]. Los aranceles de importación aplicables a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera de la Unión Europea deberán ser abonados en metálico en el destino por el receptor de la mercancía.

5. PLAZOS DE ENTREGA
Los libros serán enviados entre los días 10 y 20 de cada mes, excepto por circunstancias excepcionales. Los plazos medios de entrega son de 4 a 10 días laborales. Los plazos pueden variar según el país del destinatario.

Si Sabiá Books se encuentra en la imposibilidad de enviar los productos dentro del plazo indicado, notificará esta circunstancia al Cliente, informándole del nuevo plazo en el que estarán disponibles. Cuando el nuevo plazo de entrega se extienda por más de 15 (quince) días hábiles, el Cliente tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y pedir que se le reembolse el importe proporcional relativo a la suscripción.

En el supuesto de que el Cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá contactar por e-mail con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico [email protected] dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente podrá desistir del presente contrato sin necesidad de alegar justa causa dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya efectuado la suscripción. Para tanto, el Cliente deberá notificar a Sabiá Books su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de las presentes Condiciones de Compra, aunque su uso no es obligatorio.

Sabiá Books tendrá un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde el desistimiento para devolver al Cliente todas las sumas percibidas, cargando el Cliente con los costes directos de devolución de los productos únicamente cuando realice el envío por una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por Sabiá Books.

Para que se pueda tramitar correctamente el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los libros precintados y en perfectas condiciones, de manera a que no sufran ningún tipo de depreciación en su valor, y dentro del plazo establecido.

7. GARANTÍA LEGAL
Sabiá Books garantiza que los productos son conforme con las presentes Condiciones, respondiendo frente a ellos por el plazo de 2 (dos) años de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la compra. Para ello, el Cliente deberá informar a Sabiá Books la falta de conformidad en el plazo máximo de 2 (dos) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Habida cuenta de la naturaleza de los productos, se entenderá que son conformes con las presentes Condiciones, salvo prueba en contrario a cargo del Cliente. Si se comprueba la falta de conformidad del producto, el Cliente podrá optar entre exigir la sustitución del mismo, salvo que resulte objetivamente imposible. La sustitución deberá llevarse a cabo en un plazo máximo de 30 (treinta) días.

Cuando el Cliente no pudiera exigir la sustitución del producto, o en los casos en que ésta no se hubiera llevado a cabo dentro del plazo de 30 (treinta) días señalado anteriormente en esta cláusula, el Cliente podrá elegir entre solicitar la devolución de parte del precio o la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La sustitución no podrá ser solicitada por otras razones que no por defecto del producto. La devolución no podrá ser solicitada cuando, por ejemplo, el Cliente no haya quedado satisfecho con el título del libro, o por ya tenerlo.
La devolución de parte del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con las presentes Condiciones y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

Sabiá Books no otorga ninguna garantía ni condición expresas. Sabiá Books excluye todas las garantías y condiciones implícitas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico y ausencia de infracción de derechos. Si la legislación del estado, país o región del Cliente no permite la exclusión de las garantías implícitas, toda garantía o condición implícita tendrá la misma duración que la vigencia de la garantía legal, y estará limitada en la medida en que lo permita la legislación de su estado, país o región. Si la legislación local del Cliente exige un periodo de garantía legal superior, pese a lo establecido en estas Condiciones, se aplicará dicho periodo superior.

Para informar una falta de conformidad o solicitar una sustitución, el Cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Sabiá Books mediante el envío de un correo electrónico a [email protected], adjuntando una copia del comprobante de compra.

8. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
Cuando, de acuerdo con las cláusulas 6 y 7 el Cliente tenga derecho a la devolución de importes abonados, el reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Sabiá Books no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y el estado del artículo objeto de la devolución o cambio. El producto, así como todos sus accesorios, deberán devolverse en precintados, en perfecto estado y en su embalaje original. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Sabiá Books procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 (catorce) días.

9. INFORMACIÓN GENERAL
Sabiá Books archivará el documento electrónico de suscripción. El Cliente podrá solicitar una copia del mismo poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico [email protected].

El contrato y los documentos relacionados con la compra de los productos podrán realizarse en castellano y portugués. En caso de duda o contradicción, la versión en castellano prevalecerá sobre las demás.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los Clientes podrán dirigir sus dudas, quejas o reclamaciones a Sabiá Books por correo postal, correo electrónico o por medio del número de teléfono informados en la Web. Sabiá Books se compromete a ofrecer una respuesta al Cliente en el plazo más breve posible.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato los juzgados y tribunales de Girona, o cuando la ley así lo determine, del domicilio del consumidor.
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)